亚马逊后台直接取消客人的订单会被A-TO-Z吗-后台操作-亚马逊跨境电商论坛 - 188bet金宝搏彩票app

188bet金宝搏彩票app-亚马逊卖家交流和学习专业论坛 ? 首页 / 亚马逊平台 / 后台操作 ? 亚马逊后台直接取消客人的订单会被A-TO-Z吗

1 2 / 2 页下一页

返回列表

发新帖

查看: 3297 | 回复: 13

上一主题

下一主题

亚马逊后台直接取消客人的订单会被A-TO-Z吗

TSUYOSHI

5 主题	17 帖子	44 蓝宝石

LV2.跨境小白

积分: 61
威望: 0
贡献: 0
信用: 0

最后登录: 2021-2-1

发消息

电梯直达

跳转到指定楼层

楼主

发表于 2017-10-15 16:57:00 | 只看该作者回帖奖励

回帖奖励

| 倒序浏览 | 阅读模式

大家好，新人求教！
刚做这行几个月，日本亚马逊，前两月遇到一个客人，第一次购买一个高额商品后声称有问题要求全额退款并开了A-to-Z，客人一口咬定产品有问题，后来还是退款解决，由于货物较大我们选择让客人自行处理了。谁知道这个客人接到退款后又买了一个更高金额的同款产品，刚收到一小时左右就来信要求退款退货，他知道我们海外发货可能会跟第一次一样退款后让他自留，以此套取产品，而且还未进一步沟通就直接申请了A-TO-Z，我们向亚马逊申诉，然而这种事情很难申诉成功，因为这个客人的连续2次A-TO-Z导致出货量少的店铺很长一段时间处于被关闭风险状态，注文不良率前两日刚下1%，我发现这个客人又来下单了，想问如果我直接取消他的订单，他还可以发A-TO-Z 吗，真的不想做他生意，亚马逊有些太保护买家了吧。真的不知道怎么办了，店铺被关，估计我也得换工作了，求有类似处理经验的大神支招！感谢！QAQ

收藏0 淘帖0

回复

使用道具举报

TSUYOSHI

5 主题	17 帖子	44 蓝宝石

LV2.跨境小白

积分: 61
威望: 0
贡献: 0
信用: 0

最后登录: 2021-2-1

发消息

推荐

楼主 | 发表于 2017-10-15 21:14:12 | 只看该作者

学习学习发表于 2017-10-15 17:00
帮顶一个，亚马逊真的太偏买家了！

是的，做了这个之后觉得亚马逊的买家保护机制也太不好了吧，客人是他的客人，卖家也交钱了啊。。。

回复

使用道具举报

学习学习

7 主题	55 帖子	346 蓝宝石

LV3.跨境学徒

积分: 401
威望: 0
贡献: 0
信用: 0

最后登录: 2021-5-25

发消息

沙发

发表于 2017-10-15 17:00:04 | 只看该作者

帮顶一个，亚马逊真的太偏买家了！

如何申请删除已发布的主题？

回复

使用道具举报

回复或查看帖子请先登录|注册

一飞冲天

7 主题	127 帖子	657 蓝宝石

LV3.跨境学徒

积分: 885
威望: 0
贡献: 0
信用: 0

最后登录: 2019-7-9

发消息

板凳

发表于 2017-10-15 17:02:53 | 只看该作者

靠，还有这样的J人，会不会是你的竞争对手搞的鬼？你打电话问下亚马逊客服碰到这种情况要如何处理

回复

使用道具举报

回复或查看帖子请先登录|注册

704118643

29 主题	697 帖子	1465 蓝宝石

LV7.跨境高手

积分: 2642
威望: 0
贡献: 0
信用: 0

最后登录: 2020-7-15

发消息

地板

发表于 2017-10-15 17:09:59 | 只看该作者

本帖最后由 704118643 于 2017-10-15 17:19 编辑

你取消订单也就是你们之间没有交易，他是开不了a-to-z的，不过你这边主动取消也是会被算入出荷前キャンセル率

回复

使用道具举报

回复或查看帖子请先登录|注册

TSUYOSHI

5 主题	17 帖子	44 蓝宝石

LV2.跨境小白

积分: 61
威望: 0
贡献: 0
信用: 0

最后登录: 2021-2-1

发消息

6^#

楼主 | 发表于 2017-10-15 21:10:03 | 只看该作者

704118643 发表于 2017-10-15 17:09
你取消订单也就是你们之间没有交易，他是开不了a-to-z的，不过你这边主动取消也是会被算入出荷前キャンセル ...

也就是说客人没有办法投诉吗

回复

使用道具举报

回复或查看帖子请先登录|注册

TSUYOSHI

5 主题	17 帖子	44 蓝宝石

LV2.跨境小白

积分: 61
威望: 0
贡献: 0
信用: 0

最后登录: 2021-2-1

发消息

7^#

楼主 | 发表于 2017-10-15 21:11:25 | 只看该作者

一飞冲天发表于 2017-10-15 17:02
靠，还有这样的J人，会不会是你的竞争对手搞的鬼？你打电话问下亚马逊客服碰到这种情况要如何处理

是一个脑子不太灵光心眼也不太好的人，唉，真的好烦了。。。

回复

使用道具举报

回复或查看帖子请先登录|注册

TSUYOSHI

5 主题	17 帖子	44 蓝宝石

LV2.跨境小白

积分: 61
威望: 0
贡献: 0
信用: 0

最后登录: 2021-2-1

发消息

9^#

楼主 | 发表于 2017-10-15 21:13:20 | 只看该作者

一飞冲天发表于 2017-10-15 17:02
靠，还有这样的J人，会不会是你的竞争对手搞的鬼？你打电话问下亚马逊客服碰到这种情况要如何处理

客服也是模棱两可的，稍微说一句怀疑客人的话感觉客人还是站在客人那边讲

回复

使用道具举报

回复或查看帖子请先登录|注册

收缩

188bet金宝搏彩票app

互动学习

干货文章 188 bet下载

亚马逊服务

正规UPC

扫码关注188bet金宝搏彩票app

扫码回复“加群” 更多优质交流群等你来

扫码进入创蓝Forum小程序

扫码进入小程序随时随地解决亚马逊问题

? 2001-2022|小黑屋|网站地图|188bet金宝搏彩票app(粤ICP备18023761号-1)

快速回复 返回顶部 返回列表