两步验证APP验证器的验证码一直报错验证码无效

Time Decide

北美站，后台登录时候要两步验证，这个账号只能用APP验证器扫码来两步验证，没有手机号码接收验证码。但是一直说验证码无效，我很确定我的验证码是即时的、正确的，但是就是无法通过。已经持续半个月了。There was a problem
The One Time Password (OTP) you entered is not valid. Please try again.


我尝试重置两步验证，提交了fr的sfz照片，22号提交的。
亚马逊说1-2天邮件通知结果，但是到现在还没回复。
现在应该怎么办呢，快急死了，账号里面好多事情等着处理！！！