关于反馈删除的问题。

xywbnet01 · 发表于 2021-12-4 11:07:07

The entirefeedbackcomment is a product review.
这句话我不太能够很好的理解。。反馈里面有一条1星反馈，内容是“它的速度是2.0的，并非3.0，连接上甚至不显示3.0”..这个反馈是否符合删除要求？

我的产品是读卡器，读卡器上印的是3.0，实际是2.0的。我的详情介绍是写的2.0的速度，售价也是2.0的价格。

futures123 · 发表于 2021-12-4 11:11:36

feedback反馈如果评论的内容是讲产品的那可以删掉

你不认识我 · 发表于 2021-12-4 11:12:10

亚马逊仅在以下情况下删除反馈：

反馈包括淫秽语言。
反馈包括卖家特定的个人识别信息。
整个反馈评论全部是商品评论。
如果反馈涉及亚马逊物流订单的配送或客户服务，则删除此反馈。

可以删的，符合第三条的：整个反馈评论全部是商品评论。

xywbnet01 · 发表于 2021-12-4 11:12:47

futures123 发表于 2021-12-4 11:11
feedback反馈如果评论的内容是讲产品的那可以删掉

我不太理解feedback的作用是什么

futures123 · 发表于 2021-12-4 11:15:00

有些折扣要求需要feedbac评价低于多少星就不能开这个折扣，比如优惠券，prime等等

jjhong · 发表于 2021-12-4 11:15:21

xywbnet01 发表于 2021-12-4 11:12
我不太理解feedback的作用是什么

是店铺的绩效，如果他在feedback中写关于产品的评论，可以要求亚马删除的

哗哗哗花 · 发表于 2021-12-4 11:15:51

符合的这个评论可以删的

gzmlslq2017 · 发表于 2021-12-4 11:20:35

理论上能移除，如果是自发货订单的反馈，实际申请成功机率基本可以忽略不计……

删除买家反馈
我们强烈建议您与买家沟通，解决负面反馈问题。一般而言，即使反馈毫无根据或问题已经解决，亚马逊也不会删除买家反馈。

亚马逊仅在以下情况下删除反馈：
反馈包含污言秽语。
反馈包含卖家个人身份信息。
整条反馈评论是商品评论。

Amazon 小虾米 · 发表于 2021-12-4 11:33:01

你别管反馈内容是啥，就直接点请求删除，肯定有惊喜。

爱学习的小小白 · 发表于 2021-12-4 14:03:23

可以删的，关于产品的反馈就算直删被拒也可以根据创建的case要求删除