自发货，没货了，应该怎么办

新手小白刚上路 · 发表于 2021-11-28 15:47:26

大家好，我是新手，做的自发货，有个订单，我先点了发货，再去厂里拿，谁知，厂里说没有了，这款不做货，网上也没有同款，我发消息给客人3次，叫他来退款，10天过去了，他一直没有回复我，请问我现在怎么解决才是能把对店铺影响降到最低的操作？我看可以我帮他退款，但他发起索赔保障的话，我有订单缺陷率，听说这样会被取消销售权，要么就可能会有追踪率不合格。或迟发率，看到各种率，我头有些大，请各位大神帮我出下主意，谢谢了

小白本白 · 发表于 2021-11-28 17:07:47

偶尔问题不大.
取消订单的一周就更新了.

楚地风二中 · 发表于 2021-11-28 17:51:45

只出现一次这样的情况应该没问题，下次保险点拿到货再点发货

亚马逊海盗 · 发表于 2021-11-28 18:08:49

应该问题不大，下了单首先要确认货源

兰精灵 · 发表于 2021-11-28 18:36:16

如果没办法发货的话，会被算进迟发货，对绩效有影响，一次问题不大，下次注意就可以

明辉 · 发表于 2021-11-29 16:57:18

纯新手，选好要卖啥了，但是怎么上传，怎么打包发货呢