突遇难题：亚马逊店铺品牌消失？

Suzy3360677698

最近我们交流群中突然出现一些卖家反映产品在前台突然被拆分，无法正常销售，但是后台看到listing还是正常的。

随后大家就发现，被拆分开的产品都是因为品牌名被改了，原本使用小写品牌名备案或上传产品的卖家，都直接被自动改成了大写。而listing就因为品牌名被修改产生了bug所以才会散掉。


产品散掉一事暂时没法避免，因为完全是BUG引起的，只要是用的小写字母品牌名上传的产品都有可能遇到，不是一定会被修改，我问到的有一些卖家就没发生拆分和强制改成大写一事，有可能bug本身就是概率问题，也有可能是更新还没改到他们的品牌。


而且这次亚马逊还不止出现了这么一个涉及品牌的情况，我们之前曾经报道过的品牌备案莫名其妙被取消，的事，这两天也和品牌名被修改一事一起出现了！


品牌备案莫名被撤销
这个情况是在毫无提示，没有任何邮件和通知的情况下，卖家莫名发现自己的品牌备案没了，备案品牌的页面中直接显示没有注册任何品牌。

这个情况在去年的时候曾经大面积爆发过一次，很多卖家都突然间遇到这个问题，而且后台也没法再次备案，会显示品牌名已经被备案。但是自己的备案又莫名其妙没了，让卖家甚是苦恼。

在最近这个情况有开始有了一些，今天早上在搜集品牌名被修改大写这个事件的时候，就遇到很多卖家再说品牌备案突然没了，还有卖家在搜索对策的时候看到了我去年写的文章前来咨询。

联系客服团队都会异口同声地把皮球推给品牌团队，而且品牌团队基本不太理人，卖家发过去的邮件基本石沉大海，当时情况陷入了僵局。

当然，这个情况说白了也是BUG导致的，去年这个事是一两周过后卖家的品牌备案才开始逐渐恢复，一些提前联系上品牌团队的卖家大概两、三天就恢复了。所以这次遇上这。个情况的卖家，记得联系下亚马逊的品牌团队和其他品牌、专利、品牌备案团队的邮箱。


至于上一个情况，产品被修改了品牌名打散的，品牌名被强制大写应该属于亚马逊近期的政策更改，虽然大写小写无伤大雅，不过产品散了还是很影响销量的，卖家还是需要及时看一下前台的情况并在后台进行处理。