产品被误判为农药，杀虫剂类产品

哒哒哒大郭 · 发表于 2021-6-25 14:29:25

我想问下上传产品被误判为农药杀虫剂产品，是要先删除listing再模板上传还是直接用模板上传呀

猫妖君 · 发表于 2021-6-25 15:21:37

可以一起交流一下

猥琐发育做电商 · 发表于 2021-6-25 15:28:19

这种开case问客服最直接

韭菜盒子真好吃 · 发表于 2021-6-25 16:43:39

隐藏属性被添加上敏感词，把表格模板空着的地方都补上，然后上传！

mengxuezc · 发表于 2021-7-31 10:54:46

您好，请问您现在listing恢复了吗，我遇到了同样的问题，产品因为包含了紫外线这个词被误判为杀虫剂设备。我通过编辑页修改以及多次模板上传去删除这个敏感词，但系统就是更新不了内容。
现在listing状态是“详情页已删除”开case并申诉了一直是等内部团队处理，好几天了，联系内容修改的客服说法是产品不可售状态他们也改不了内容。我该怎么办呢？ o(╥﹏╥)o

mengxuezc · 发表于 2021-7-31 10:57:24

六个六发表于 2021-6-25 15:22
如果没有编辑权或者无法编辑，可以使用该类目模板更新，把可能产生的敏感词替换或者删除。
如果有编辑按钮 ...

您好，我用类目模板上传是成功的，但是系统并没有更新标题和5点，还是一直是原来的包含敏感词的内容，listing还是“详情页已删除”的状态，我该怎么办呢

哒哒哒大郭 · 发表于 2021-8-19 17:23:47

mengxuezc 发表于 2021-7-31 10:54
您好，请问您现在listing恢复了吗，我遇到了同样的问题，产品因为包含了紫外线这个词被误判为杀虫剂设备。 ...

我直接电话客服，她帮我申诉了

candy06 · 发表于 2021-8-29 08:49:23

电话联系客服后，申诉成功了吗