突然收不了款，说银行账单地址问题……

tomyi8

勇子 发表于 2021-2-6 13:57
您是说如何下载对应材料吗？
请您参考本帖的6楼，有具体的教程和跳转链接。

您好，我下载了p卡的报表和对账单，然后通过开case上传提交给了亚马逊客服，确认了p卡账户地址没问题。但是，亚马逊方面要求我们验证信用卡账单地址，信息如下【AmazonFeb 08, 2021 04:47 AM
Hello from Amazon Selling Partner Support,

Thank you for confirming that your bank account information matches your address on SC.

My previous correspondence asked that you check all of your address are the same - so this does include credit card addresses.
I'm focusing more on these now, since you said your error stating the billing address was incorrect.

Please check that your credit card addresses are the same as what you've input on SC.
If you can confirm that all address for any credit card associated with your selling account are the same as your business information, please include a screenshot of the error that also shows the time and date so we can further troubleshoot.i

亚马逊2021年2月8日04:47 AM
亚马逊销售合作伙伴支持您好，

感谢您确认您的银行帐户信息与您在SC上的地址匹配。

我以前的信件要求您检查所有地址是否相同-因此这确实包括信用卡地址。
我现在将重点放在这些上，因为您说的是错误的，指出帐单地址不正确。

请检查您的信用卡地址是否与在SC上输入的相同。
如果您可以确认与您的销售帐户相关联的所有信用卡的所有地址都与您的商家信息相同，请提供错误的屏幕截图，并显示时间和日期，以便我们进行进一步的故障排除。】请问这种问题您这边有遇到过吗，我现在应该怎么做呢，向对应银行找到相应账单吗，这种账单格式方面有什么要求呢，麻烦您帮忙看下需要怎么解决，感谢。

tomyi8

勇子 发表于 2021-2-9 09:56
感谢您的分享和反馈，如果是让您验证信用卡地址（就不是提供payoneer的材料了），那么请您按照提示，提供 ...

您好，我们按照要求提供了一份信用卡纸质账单，然后收到亚马逊发来的这个信息【Hello from Amazon Selling Partner Support,

I understand your concern that you are facing issue with the disbursement.

In this regard, please note that we are currently undergoing changes with our disbursement partners, and as part of this we require you to update your banking information to use only English characters. For Chinese sellers, names would be their 'pinyin' equivalent. Additionally, accented letters (for example, é), will also be stripped.

If you haven't done so already, you will need to correct your banking details in Seller Central in order to receive a successful disbursement. Once the information is corrected, the funds will roll over to your balance for your next disbursement.】
中文【来自亚马逊销售合作伙伴支持人员的问候，

我们了解您担心您的付款问题。

在这方面，请注意，我们目前正在与我们的付款合作伙伴进行更改，因此，我们要求您更新银行信息以仅使用英文字符。 对于中国卖家，名字将相当于他们的“拼音”。 此外，重音字母（例如é）也将被删除。

如果您尚未执行此操作，则需要在Seller Central中更正您的银行详细信息，以便获得成功的付款。 信息更正后，资金将结转到您的余额中，供您下一次付款。】
在邮件中，亚马逊方面表示我的账号没有问题并且可以正常收款，但是我尝试转账到p卡还是提示同样的问题，说我账单地址有问题，请问这个问题您这边有你没有遇到过，或者有什么解决方法吗，感谢··

tomyi8

勇子 发表于 2021-2-20 08:45
如果涉及到收款，那么主要就是在亚马逊的卖家后台，存款账户（收款账户）中确认，是否账户持有人与亚马逊 ...

我重新开了case咨询了付款问题，收到亚马逊这个回复【
This disbursement failed with a status of 620.
You will need to investigate this with yourbank. Please note Code 620 (Failed/Hard declined) represents that the disbursement was rejected and subsequent attempts are likely to fail.
You must work with an ACH Specialist at their bank to correct their banking details or validate their banking details.】
中文【
此笔付款失败，状态为620。
您将需要与yourbank进行调查。请注意，代码620（失败/硬拒绝）表示付款被拒绝，以后的尝试很可能失败。
您必须在其银行与ACH专家合作，以更正其银行详细信息或验证其银行详细信息。】亚马逊方面表示我的付款被拒绝，请问这个代码620你这边遇到过吗，或者我这边直接联系p卡相关客服人员呢。

cl_74158D6x7x

我也遇到这个问题，一直没解决，今天开case问客服，客服说是技术问题。。
Hello from Amazon Selling Partner Support,

We are experiencing a technical issue that may delay disbursements to bank accounts.

We apologize for the inconvenience this causes. Though our technical staff is actively engaged in resolving this issue, we are not able to provide an estimated resolution time.

We appreciate your patience and understanding while we work to resolve this technical issue as quickly as possible.

Thank you for selling with Amazon,

cl_74158D6x7x

勇子 发表于 2021-2-26 08:39
终于出公告了……我们在平台正式出公告前都不能直接说，也感谢您的分享

但是亚马逊现在还是解决不了，今天我的存款方式又被移除了…

tomyi8

cl_74158D6x7x 发表于 2021-3-1 11:12
但是亚马逊现在还是解决不了，今天我的存款方式又被移除了…

兄弟，你这边要是可以正常存款麻烦告知一下，我这个问题已经快两个月了，一直找不到解决方法，太苦恼了。

tomyi8

勇子 发表于 2021-3-1 12:43
这……确实需要与亚马逊沟通以及等待其更新，苦恼

你好，请问上面这个存款问题你这边有遇到成功解决的案例吗？

cl_74158D6x7x

tomyi8 发表于 2021-3-2 18:29
兄弟，你这边要是可以正常存款麻烦告知一下，我这个问题已经快两个月了，一直找不到解决方法，太苦恼了。

没解决，亚马逊也没回复我

cl_74158D6x7x

勇子 发表于 2021-3-10 10:21
看到之前那批次因为平台系统原因没有入账的已经都恢复了，若还未成功资金打出，也请及时联系平台，开case ...

你好，是解决了我们说的这个问题吗？重新绑定收款方式就可以吗？

tomyi8

cl_74158D6x7x 发表于 2021-3-11 18:28
你好，是解决了我们说的这个问题吗？重新绑定收款方式就可以吗？

我的还不可以，之前绑定后，转账不成功又被删除了，现在重新开了case看看情况。