超过3个月的快递客户说自己没有收到

cl_89699jufZQ · 发表于 2020-3-14 15:59:34

去年10月份的快递了，我这边已经显示签收。客户现在3月份说自己没有收到快递该怎么解决比较好。快递信息超过3个月就会销毁，我现在也查不到更多的信息

职场小白白 · 发表于 2020-3-16 14:15:21

肯定是签收了，故意这么说的吧，3个月有点夸张，但是你快递官网上显示签收了，快递公司应该就不会再管了，找亚马逊肯定也没用，主要是看这个客户想怎么样，是自发货嘛，还是FBA？要是货值不大，就给他退款吧

cl_89699jufZQ · 发表于 2020-3-17 08:27:08

职场小白白发表于 2020-3-16 14:15
肯定是签收了，故意这么说的吧，3个月有点夸张，但是你快递官网上显示签收了，快递公司应该就不会再管了， ...

他到也没有申请退款，就是说自己没有收到东西。国际快递好像超过120天就查不到物流了。我现在只能看到内部的物流信息。发了一份截图给他。不知道要怎么解决。

cl_89699jufZQ · 发表于 2020-3-17 08:27:40

杭州长德国际发表于 2020-3-16 15:23
给他签收证明

超过120天了没有签收信息了，物流信息都是不全的。