新人亚马逊遭遇feedback差评，要咋整

飞飞飞啊 · 发表于 2019-2-9 10:54:36

刚从事两个多的亚马逊批发零售，之前都没遇到留评的卖家。今天看到有一个店铺中，有一个差评。一个企业买家买了一个包，选择了标准快递USPS而不是加急快递DHL，然后过了四天左右留了feedback差评，说太慢了。可是这是正常时间吧，后台设置的发货时间也是15-28天。目前货物还在路上，请问各位大佬，咋处理？

WOW34 · 发表于 2019-2-9 11:32:41

是review还是feedback? fb的话后台直接删了，然后联系一下买家说明情况让他耐心等待

创蓝商务 · 发表于 2019-2-11 22:25:29

WOW34 发表于 2019-2-9 11:32
是review还是feedback? fb的话后台直接删了，然后联系一下买家说明情况让他耐心等待

创蓝商务 · 发表于 2019-2-11 22:26:10

联系下客服，让他们删除一下

飞飞飞啊 · 发表于 2019-2-14 15:47:31

WOW34 发表于 2019-2-9 11:32
是review还是feedback? fb的话后台直接删了，然后联系一下买家说明情况让他耐心等待

feedback，后台没法移除。发邮件给对方没回复，对方是企业买家来着

WOW34 · 发表于 2019-2-22 20:07:20

开case给客服删除