出了第一个单，也出了第一个问题。

samuel_shi · 发表于 2016-11-21 14:28:22

今天德国站出了一单，然而因为配送设置设置错误，设置成24小时内发货，明后天就到货的快递，。。
已经发邮件给客户，但是一直没回。
我想过了今天的发货日期，是不是会影响绩效、
但是如果主动取消订单，也是影响绩效。。
请问我该咋整。

LL132109 · 发表于 2016-11-21 14:44:49

先填个单号。之后到货就发出。应该问题不大

LL132109 · 发表于 2016-11-21 14:45:47

直接取消，是影响店铺的指标的。

samuel_shi · 发表于 2016-11-21 14:49:18

LL132109 发表于 2016-11-21 14:44
先填个单号。之后到货就发出。应该问题不大

他选择的是快递啊~。最快去那边也需要3-4天吧。

anan123 · 发表于 2016-11-21 14:50:44

最好还是联系客户cancel，其他的方法都不能保证，都会影响绩效

samuel_shi · 发表于 2016-11-21 14:56:04

anan123 发表于 2016-11-21 14:50
最好还是联系客户cancel，其他的方法都不能保证，都会影响绩效

早上发了到现在没回，到明天那就是超过发货期了，好纠结

LL132109 · 发表于 2016-11-21 15:03:22

本帖最后由 LL132109 于 2016-11-20 23:05 编辑

samuel_shi 发表于 2016-11-20 22:49
他选择的是快递啊~。最快去那边也需要3-4天吧。

你填了单号！你就发邮件告诉他圣诞节快到了。海关有很多包裹要处理，也许会有延误。
他如果不愿意。就要他order cancellation request