FBA订单退款问题

渔木子 · 发表于 2022-4-14 15:39:59

有个FBA的订单，客户发邮件过来说跟描述不符，我们就说全额退款给他，货也送给他了，然后在订单页面操作退款了，结果过了几个小时客户又申请退货，这样的话是不是退了两次款给客户？

阿宝bao · 发表于 2022-4-14 15:58:09

他可能是想把产品退回给你。
FBA的订单，一开始你可以让他直接找客服的啊。

渔木子 · 发表于 2022-4-14 16:08:46

阿宝bao 发表于 2022-4-14 15:58
他可能是想把产品退回给你。
FBA的订单，一开始你可以让他直接找客服的啊。

一开始想着退钱给他，货不要退了，相当于给他白嫖了，还减少了退货率

阿宝bao · 发表于 2022-4-16 09:34:30

渔木子发表于 2022-4-14 16:08
一开始想着退钱给他，货不要退了，相当于给他白嫖了，还减少了退货率

如果是这样的话，退款的时候就告诉他，退款不退货。
一般FBA的订单我直接让他联系客服的