急急急！！！亚马逊北美站点个人卖家自注册困局

15111889172 · 发表于 2020-1-20 10:46:43

创蓝是一个提供宝贵信息的平台，所以每次来这里寻找有价值的信息。感谢！

我是一个老卖家，之前账户都是自注册成功的，账户至今也还在运营。近来准备再注册一个新账户，准备好了一套全新的，真实的资料，自信满满地去注册，结果发现遇到了前所未有的问题。

总结注册过程中的迷惑:

1. 没有英文注册流程，全是中文注册流程。（或许不知道怎么切换，或者没找到）以前我可以从美国网站注册，现在直接跳到全球开店网页，我不想这样。

2. 根本没有要求填写税务信息，我很迷惑这一点。
3. 没有找到个人卖家选项，一直没找到，反反复复几次，在下拉菜单找到了个人卖家选项，松了一口气。
4. 个人卖家也需要护照，驾照号码，这个预先没想到，幸亏有这个驾照资料。
5. 申请过程中直接加入2次审核要求。

现在才切入主题：
昨天中午注册提交资料后等待审核，依据之前的经验，我有心理准备，肯定还要反复提供资料。所以今天一早就收到了邮件：

"Hello,

We were not able to complete your Seller registration. The country of residence you selected during registration does not match the information on the documents you provided.

Within the next 30 days, please update your country of origin and upload the requested documents in the verification section of Seller Central:

https://sellercentral.amazon.com/

If you do not take one of these actions within the next 30 days, you may not be allowed to sell on Amazon.com, Amazon.ca, and Amazon.com.mx.
"
We look forward to hearing from you soon,

Seller Identity Verification
Amazon Seller Support

依据客服提供的链接，点击之后，傻眼了，没有任何按钮可以更改并上传新的资料, 页面提示:

无法验证账户信息
我们无法验证您提供的文件。因此，您暂时不能在亚马逊上销售商品。我们无法向您提供有关此问题的更多信息，也无法通过电子邮件对此决定做出进一步回复。

综上所述，目前需要大神帮忙的问题:

1. The country of residence you selected during registration does not match the information on the documents. 我选择的国家不对，我怎么可能连中国也会选错了呢，手滑点错了，能更改吗？
2. 关于地址：一个地址是身份证地址，一个地址是信用卡账单地址，还有一个地址是实际居住地址（也是水电煤气地址，我们都是真实的资料），注册的时候只填了信用卡账单地址和身份证地址，好像没有填真实的居住地址呢。
3.最重要的是，我找不到任何可以更改的按钮了。

请大神能帮帮忙吗？我好好的一套资料，可不想废了额，都是最亲近的人帮了很多忙准备的呢。

谢谢！！！！

anne1988 · 发表于 2020-1-20 11:18:49

你提供的资料，地址都保持一致性了吗？后台注册地址+身份证地址+信用卡账单地址+水电气账单地址。都保持一致了吗？我都保持一致了成功了的。

15111889172 · 发表于 2020-1-20 11:23:32

anne1988 发表于 2020-1-20 11:18
你提供的资料，地址都保持一致性了吗？后台注册地址+身份证地址+信用卡账单地址+水电气账单地址。都保持一 ...

谢谢你非常及时的回复，

地址都是真实的，有可能不知道填哪个，导致填错了。我希望能更改，现在没有按钮了。
1. 身份证地址。（农村老家的）
2. 信用卡地址：工作单位的。
3.居住地址：就是水电煤气账单的地址（真实的地址，居住在这里）

收到一封英文文件，要求我提供新的文件资料，
同一时间，收到一封中文地址，说审核未通过。

备注：中文这边非常武断，一点机会不给，感觉就是中文这边很不合理。

小蚂蚁啊小蚂蚁 · 发表于 2020-1-20 14:11:24

anne1988 发表于 2020-1-20 11:18
你提供的资料，地址都保持一致性了吗？后台注册地址+身份证地址+信用卡账单地址+水电气账单地址。都保持一 ...

请问你成功了，你也是个人注册的吗？没有用营业执照吗？

yuyueyueyue · 发表于 2020-1-20 16:14:57

你是自注册吗？
账号能进入后台吗？
中文邮件提示说无法审核你提交的资料，开case找客服处理一下

15111889172 · 发表于 2020-1-20 17:30:40

yuyueyueyue 发表于 2020-1-20 16:14
你是自注册吗？
账号能进入后台吗？
中文邮件提示说无法审核你提交的资料，开case找客服处理一下

谢谢你的回复，是自注册。账号不能进入后台，只能到注册页面。目前联系来了客服，还在等待回复中。第一次用中文联系客服，很快收到了美国客服的邮件，要求英文联系他们。再次用英文联系后。还没有回复。

wc1222345666 · 发表于 2020-1-20 20:49:51

你注册错了，要驾驶证的是美国身份才需要，这个是审核失败，没办法了

15111889172 · 发表于 2020-1-21 12:51:38

wc1222345666 发表于 2020-1-20 20:49
你注册错了，要驾驶证的是美国身份才需要，这个是审核失败，没办法了

怪不得呢，说我的国籍不对呢

15111889172 · 发表于 2020-1-21 12:53:39

报告最新进展：

之前账户申请因为填错了信息，身份验证无法通过。中英文客服的回复邮件都是建议用一个新的邮箱重新申请，给遇到相同问题的人一个参考。

假面超人 · 发表于 2020-1-21 19:14:48

我本来想个人注册的，无奈没找到个人注册的链接，只能注册了一个公司来注册，但是自己填的时候也是很无语，很多地方没看懂，只填了一个公司地址，没有看到居住地址和账单地址。