2年多正常账号，突然被亚马逊无理由审核---A哥亲身经历及解决方案

Leo Lau · 发表于 2020-3-17 20:34:50

先说说我的账号情况，17年11月份注册的，不是买的，自己办了营业执照，用营业执照注册，没有任何违规操作，也没刷过单，且该账号的机子没用过fan qiang，老实本分卖家。在2月20号，突然收到亚马逊发来的一封邮件，半夜发的，说我的店铺被亚马逊审核，且没说任何原因，也没说让我提交啥，隔日发现店铺已经被冻结，处于审核状态。

然后我开了3个case，均无回复，4天之后，其中一个case回复我，里面说要求我提供2月20号提及的所需文件(上次那个邮件没跟我提及需要提供什么文件)，然后附上一个亚马逊账户健康团队的联系链接，那个链接只能打电话联系，且不支持中国电话联系。当晚，我找我美国的朋友去联系该团队客服，那个客服查了10分钟，然后跟我朋友说，没查到我的店铺因为什么原因审核，目前也不需要我提供什么资料，请我耐心等待。

到了3月6号，我收到亚马逊发给我的一封邮件，说需要我提供营业证明跟地址证明的相关资料，我看到邮件的时候感觉那格式很怪，以为是假的，因为最近钓鱼邮件挺多的，我就没管它。

然后过了几天，我沉不住气了，因为店铺里面的压了不少货，而且还有店铺余额，没法提出来。我就让我美国的朋友再次打给那边的客服。注意：因为那个团队人太少了，很难打得进去，按照规定的上班时间，多打几次试试。
好不容易接通了，我朋友跟客服聊，客服说，亚马逊已经给我发了个邮件，让我提供相关信息，但是他那边没有权限知道是什么信息。然后我开始相信3月6号的邮件应该是真的，我抱着试试的态度打开了箭头指的链接。

打开链接之后，是跳转到前台界面，点击here，然后就会打开一个后台样式的界面(这一步我忘记截图了)，点击provide information

然后就会来到这一步，需要提供2个东西，一个是营业执照照片，一个是提供地址证明(水电费账单照片)，关于水电费账单，很多人有个误区，就是以为要提供跟营业执照上的地址的水电费账单，很多人的营业执照的办公地址都是挂靠的(我也是)，所以根本没法提供，大家就陷入了死循环。

那么见证奇迹的时候来了，其实不是这样的，只需要提供亚马逊后台办公地址的水电费账单就行了，由于A哥我早就把后台的办公地址改成我家的地址，所以我可以拿到电费单，如果不知道怎么拿到的话，建议去家附近的电网营业厅，问前台工作人员，就可以拿到了。而且电网电费账单都没有以前那种传统的盖章了，变成了logo，所以不需要纠结电费单上有没有盖章。

拿到了电费单，先拍个高清美照，因为户主的名字是我妈的，我P成我的名字，然后跟营业执照一起提交，上传。

提交完之后，就会出现以下界面，告诉你24小时内会处理好

点击Finish，就会跳转到前台界面，然后就等吧，我人品比较好，隔日就解封了。

总结：其实亚马逊从头到尾都没告诉我我的店铺为什么被审核，很多人都对审核很害怕，其实只要自己没做什么违规的事，是不用怕的。按照邮件的信息，一步步走就行了。